Politique d’expédition – Miss Aura

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Chez Miss Aura, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zone de livraison

Miss Aura livre actuellement en Suisse.

Toute extension vers d’autres pays pourra être ajoutée ultérieurement.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement s’appliquer.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Ces délais restent indicatifs et peuvent varier notamment en raison :

• du transporteur ;
• de périodes de forte demande ;
• de retards logistiques ;
• d’événements indépendants de la volonté de Miss Aura.

Miss Aura ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant validation de la commande.

Miss Aura se réserve le droit de proposer ponctuellement :

• livraison offerte ;
• promotions ;
• offres spéciales.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Miss Aura ne pourra être tenu responsable d’un retard, retour ou échec de livraison causé par :

• une adresse incorrecte ;
• des informations incomplètes ;
• une erreur du client.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés.

6. Colis perdus ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, le client doit contacter Miss Aura dans un délai raisonnable après réception ou constat.

Contact :

Email : support.missaura@gmail.com

Des éléments complémentaires (photos, numéro de commande, etc.) pourront être demandés.

7. Produits beauté et hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les cils magnétiques ouverts, portés ou utilisés ne peuvent être retournés conformément à la politique de retour Miss Aura.